FAQ
Questions Fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
garantie
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont vendus avec la garantie officielle du fabricant. La durée varie selon les marques et les produits, généralement de 1 à 3 ans. Nous assurons également le service après-vente directement dans notre boutique.
livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons dans tout Ouagadougou sous 24 à 48 heures pour les commandes passées avant 16h. Pour les livraisons en dehors de la capitale, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables selon la localité.
paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire, par Mobile Money (Orange Money, Moov Money) et par carte bancaire pour les commandes en ligne. Un acompte de 50% peut être demandé pour les commandes importantes.
retours
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 7 jours après la livraison pour retourner un produit défectueux ou non conforme à votre commande. Le produit doit être dans son emballage d'origine et n'avoir pas été utilisé. Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas.
services
Proposez-vous des services d'installation et de configuration ?
Oui, nous proposons des services d'installation, de configuration et de formation pour tous les équipements que nous vendons. Notre équipe technique peut se déplacer chez vous pour une intervention sur site. Contactez-nous pour un devis personnalisé.